Centro assistenza OPUO
Qui trovi come ricevere supporto per il tuo account, la registrazione, i progetti, la chat, l'abbonamento Member e i problemi tecnici.
Scrivici
L'assistenza di OPUO risponde da un unico indirizzo ufficiale, per studenti, professori ed enti.
antonio@opuo.appRispondiamo appena possibile, in italiano. Se hai già un account, scrivi dall'indirizzo email che usi su OPUO: ci aiuta a ritrovare il tuo profilo.
Per un problema di sicurezza scrivi allo stesso indirizzo con oggetto «Sicurezza». Per segnalare un contenuto o una persona usa «Segnala» nel menu «•••» accanto al contenuto: la segnalazione arriva all'amministrazione OPUO.
Di cosa ci occupiamo
Account e accesso
Password dimenticata, accesso con Google o Apple, sessione scaduta, cambio dell'indirizzo email.
Registrazione
Codice di verifica dell'email, primo accesso, completamento del profilo, università o corso non presenti.
Progetti e team
Creazione di un progetto, inviti ai collaboratori, candidature, codici di ingresso, consegna e conclusione.
Chat e messaggi
Conversazioni di progetto, chat con il professore, messaggi che non compaiono o restano non letti, allegati.
Abbonamento Member
Attivazione, rinnovo, disdetta, metodo di pagamento e ricevute dell'abbonamento mensile.
Problemi tecnici
Pagine che non si caricano, file che non si aprono, salvataggi che non vanno a buon fine, notifiche.
Segnalazioni e sicurezza
Contenuti inappropriati o molestie: si segnalano dall'app, dal menu «•••» accanto al contenuto e arrivano all'amministrazione OPUO. Per un problema di sicurezza scrivi a questo stesso indirizzo con oggetto «Sicurezza».
Prima di scriverci
- Scrivi dall'indirizzo email del tuo account OPUO, se ne hai uno: ci permette di ritrovare il tuo profilo.
- Indica il progetto o la pagina di cui parli: il titolo è sufficiente.
- Per un problema tecnico racconta cosa hai fatto e cosa hai visto, e se possibile indica dispositivo e browser.
- Se il problema riguarda un file, descrivi il nome del file e dove si trova.
Dati personali
Come OPUO raccoglie e utilizza i tuoi dati è descritto nella Privacy Policy.